La nostra politica di rimborso e reso si estende per un periodo di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per essere idoneo per un reso, l’articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Tuttavia, alcuni tipi di beni non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non sono idonei per il reso. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ecco altri articoli che non possono essere restituiti:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore.
In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri che mostrano segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, cassette aperte o dischi in vinile
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un errore da parte nostra
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se la tua richiesta viene accettata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@bestbluezone.com
Artikel im Angebot:
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Artikel im Angebot sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch:
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bestbluezone.com.
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder wenn der Geschenkempfänger die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Geschenkempfänger den Betrag und informieren ihn über Ihre Rücksendung.
Rücksendung von Waren:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail benachrichtigen, und wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir die Verwendung eines verfolgten Versandservices oder den Kauf einer Versicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
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Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@bestbluezone.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen zu kontaktieren.